Inainte de a incepe strategia de optimizare a cosului, dar si a marketingului facut pentru un magazin online care are deja un istoric, ar trebui facuta o mica analiza asupra conditiilor in care vizitatorii obisnuiesc sa nu ne devina clienti.
Sunt multi detinatori de magazine online care se intreaba „de ce nu convertesc indeajuns?”, deci in minte multora a trimite trafic pe site e indeajuns. Presupunand ca site-ul este cat de cat optimizat, dar si ca preturile produselor determina o oportunitate de cumparare, ar trebui o mica analiza a ceea ce se intampla in cos, dar si pe site.
Abandonul finalizarii unei comenzi este una dintre cele mai delicate probleme ale unui magazin online, dar si una dintre cele mai mari provocari ale unui specialist in optimizarea conversiei. Este foarte important de inteles ca abandonul cosului de cumparaturi nu se refera la numarul de vizitatori care intra pe site si nu cumpara, ci se refera la cei care intra in procesul de cumparare (adauga produse in cos), dar nu finalizeaza comanda.
Rata de abandon difera de la proiect la proiect, iar studiile din .com o plaseaza la o valoare medie de 67.44%, cifra obtinuta de Baymard Institute prin combinarea datelor din 22 de studii diferite. In Romania, fiecare consultant are propriile experiente si cifre, iar noi in Funnel avem parte de tot felul de situatii, unele se apropie de cele prezentate in studii, unele nu. Cert este ca pe domenii dezvoltate (ex. IT, Fashion etc), rata de abandon este aproximativ la fel, in schimb, pe magazine de nisa, abandonul este mult mai mic, iar la unele magazine, coboara sub 50%. Sunt doar cifrele noastre, nu trebuie sa se reflecte in orice proiect din Romania.
Un subiect de actualitate este traficul not provided, iar despre asta au tot curs articolele in ultimul an. Inca de actualitate este si articolul pe care l-am scris in aprilie 2012.
In noiembrie 2011, maximum 1.3% din cautari erau protejate. Pana in martie 2012 nu se schimbase aproape nimic in zona de cautare, cel putin la siteurile analizate de mine, insa dupa lucrurile au luat-o razna. Pe majoritatea siteurilor analizate in aprilie 2012 volumul de not provided crescusera spre 15-30% in functie de profilul siteului.
Acum, in mai 2013 ritmul de crestere s-a pastrat si ce acum un an era 15-20%, acum e peste 30-35%, iar cele cu 30% au ajuns pe la 50-60%. Nu e valabil in cazul tuturor siteurilor, dar cele relevante se pozitioneaza intre aceste valori.
Cresterea este una foarte agresiva, iar conform (not provided) count ce preia datele din 60 de siteuri relevante in UK, pe finalul lui 2015, volumul not provided va fi 100%. Probabil nu va fi 100%, dar de 70-80% pe majoritatea siteurilor sigur va atinge.
